سياسة الضمان

يقدّم متجر ديباس للأقمشة الرجالية ضمانًا لمدة سنتين من تاريخ استلام الطلب على عيوب القماش المصنعية، وفق الشروط الموضحة أدناه.

ما الذي يشمله الضمان؟

يشمل الضمان العيوب التي تظهر في القماش بسبب التصنيع أو الخامة، مثل تغيّر اللون أو تلف النسيج بشكل غير طبيعي، بشرط أن يكون القماش قد استُخدم وغُسل بطريقة مناسبة.

ما الذي لا يشمله الضمان؟

لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو العناية، مثل الغسيل بطريقة تخالف تعليمات العناية، أو استخدام مواد تنظيف قوية أو مبيّضة، أو تعريض القماش لحرارة عالية، أو احتكاكه بأدوات حادة. كما لا يشمل العيوب الناتجة عن القص أو الخياطة أو التفصيل أو الاستخدام بعد إجراء تعديل على القماش.

طريقة طلب الضمان

للاستفادة من الضمان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء ديباس مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للعيب، وشرح طريقة العناية بالقماش. قد يطلب المتجر إعادة القماش أو جزء منه لفحصه والتحقق من سبب المشكلة.

بعد فحص الطلب والتأكد من شمول الحالة بالضمان، يتولى المتجر معالجة المشكلة بما يناسبها، مثل استبدال المنتج أو رد قيمته، مع حفظ الحقوق النظامية للعميل.

يسري الضمان على القماش نفسه، ولا يشمل تكلفة الخياطة أو التفصيل.